「世界梦号」旅客须知

「世界梦号」旅客须知

登船旅客到达滨海湾邮轮中心,必须经过哪些新冠病毒快速抗原检测(ART)程序?


我们极力建议所有旅客在出发当日根据邮轮船票阐明的日期及时间到码头报到,并根据指定时段在码头进行新冠病毒快速抗原检测(ART


预订及登船手续

「世界梦号」新加坡航线是否已开放予所有旅客预订?

目前「世界梦号」新加坡航线开放予新加坡居民,包括新加坡公民、永久居民、持有长期居留签证(学生签证、家属准证、长期探访准证及工作准证人士)预订。

我可否使用之前改期出发或取消航程获退的邮轮信用额度来进行预订?

是的,您可以使用邮轮信用额度(FCC)进行预订。

我可否使用价值新币 100 元的「重新探索新加坡消费券」预订邮轮套票?

「重新探索新加坡消费券」并不适用于预订邮轮套票。

通过在线值船系统办理登船手续,可否更改报到时间?

为减少码头等待集聚,旅客必须按时报到。

登船前检测

所有旅客登船前必须进行新冠病毒快速抗原检测(ART)吗?这是强制性的吗?

所有旅客登船前必须在码头进行新冠病毒快速抗原检测(ART)。

如果旅客在码头或开航前确诊,他是否可获退全费?

如果旅客无法继续航程,我们将提供邮轮信用额度,让旅客重新安排行程。(惟旅客必须支付下个航次的新冠病毒快速抗原检测(ART)费用,因为原定出发航次所付的费用已用作是次新冠病毒快速抗原检测(ART)。)

如旅客在码头被验出有发烧 / 呼吸道感染症状、健康申报不达标、或进行新冠病毒快速抗原检测(ART)后被确诊,会否被禁止报到 / 登船?旅客会否获得赔偿?

无法通过健康评估检测的旅客将被禁止报到 / 登船。我们将提供邮轮信用额度券,用作预订下个航次。

团体出游的旅客当中,如果其中一人在码头进行新冠病毒快速抗原检测(ART),结果呈阳性,随行的旅客是否也将被拒登船?

直系家属及密切接触的同行旅客将被禁止登船。驻场的医药卫生官员按照个案的各项因素作出衡量。我们将提供邮轮信用额度券,让旅客重新预订。

我早前已经接受过新冠病毒检测,我到达滨海湾邮轮中心之後,还需要进行新冠病毒快速抗原检测(ART)吗?

所有旅客到达码头后,必须接受由云顶邮轮集团委任及新加坡卫生部注册的医疗队伍进行的新冠病毒快速抗原检测(ART)。

如果旅客必须在码头进行新冠病毒快速抗原检测(ART),旅客须提早多少时间抵达码头?

旅客将获安排於指定时段在码头接受新冠病毒快速抗原检测(ART)。旅客于完成检测一小时内即可知道结果。

请问采用的是哪一种新冠病毒检测方式? 由谁进行检测?那是怎样的程序?

由新加坡卫生部注册的医疗组织将为旅客进行新冠病毒快速抗原检测(ART)。

邮轮安全及防控措施

邮轮复航时可有限制载客量?

根据新加坡有关当局发出的指引,「世界梦号」载客量必须减半。此外,船上各个活动场所均须减低客流密度,以确保船上旅客能保持安全社交距离。

所有旅客必须戴上口罩吗?

根据有关当局的规定,除了用餐及进行剧烈的运动或体育活动的时候以外,旅客身处公共空间时必须戴上口罩。

我发现船上餐饮场所外经常出现排队人群。请问船上将采取什么措施,避免旅客在餐厅外聚集?

船上指定餐厅需要预先订位。旅客到免费餐厅进餐时,为确保安全社交距离,旅客必须按照地面上标记排队。

如餐厅客满,服务人员将為旅客安排预设的就座时间。餐厅开放用餐时间亦会延长。船上亦增设资讯荧幕,让旅客了解各个餐厅的入座现况和可容纳人数。

我们一家超过五口,可以同桌用餐吗?

船上餐厅每桌仅限最多五人入座(视桌子大小而定)。旅客身处活动场所、剧院及公共空间时须保持安全间距。旅客如欲包场需额外付费。

在疫后的新常态和全新的防疫指引下,「世界梦号」開启新加坡航线时,船上所有设施与活动娱乐场所是否将会开放?

船上大部分设施将开放营业*。我们将以复航后全体旅客与船员的健康和安全为大前提,全力配合及落实执行新加坡严格的防疫措施,并适时优化及完善船上的防控标准,为旅客带来更安全、更安心的邮轮旅游体验。

*设施营业时间请参阅星梦情报。

什么是MICE Pod?MICE Pod的数据将如何被使用?

所有年满 7 岁或以上的旅客将获发MICE Pod人流密度监测器。此监测器仅用于确保大家遵守卫生部规定的社交距离,既未安装全球定位系统芯片,也不具备连接互联网或移动通信网络的功能,因此旅客的个人资料不会外泄。

如果旅客遗失MICE Pod人流密度监测器,是否需要作出赔偿?

是的,旅客遗失MICE Pod人流密度监测器,必须赔偿新币 25 元。

如果旅客在航程中身体不适而接受新冠病毒快速抗原检测(ART),是否需要付费?

旅客在航程中如因任何与新冠肺炎相关症状于船上就医,包括进行新冠病毒快速抗原检测(ART),将无须付医药费或检测费用。

为什么需要预订才能使用 16 楼层船中的主泳池甲板、儿童戏水池和温水按摩池及 17 楼船尾的Zouk海滩派对俱乐部按摩池 / 18楼层船头上的皇宫泳池?

为了保障使用者的安全,新加坡企业发展局规定,业者必须遵循新冠防疫法规,在泳池落实执行安全管理措施。泳池可容纳人数按泳池总面积而定,人均面积达必须至少10平方米。


场所 须预约 营业时间 每个预约时段可容纳人数 每个预约时段的时限
主泳池 登船日: 根据登船时间表开放至晚上 10 时

航行日:上午 8 时至晚上 10 时

离船日:恕不开放
26 位客人 最多一个小时
儿童戏水池@儿童水上乐园 5 位客人
Zouk海滩派对俱乐部按摩池 2 位客人
皇宫泳池 16 位客人
水晶生活·健身中心 请参阅星梦情报 / 周末情报 / 「The Palace皇宫」尊享礼遇 22 位客人
(健身课程每堂最多四位客人)
最多一个半小时
皇宫健身房及多功能活动室 3 位客人
皇宫水疗 3 位客人
主泳池
须提前预定
登船日: 根据登船时间表开放至晚上 10 时

航行日:上午 8 时至晚上 10 时

离船日:恕不开放
每个预约时段最多可容纳 26 位客人
每个预约时段最多使用一个小时
儿童戏水池@儿童水上乐园
须提前预定
登船日: 根据登船时间表开放至晚上 10 时

航行日:上午 8 时至晚上 10 时

离船日:恕不开放
每个预约时段最多可容纳 5 位客人
每个预约时段最多使用一个小时
Zouk海滩派对俱乐部按摩池
须提前预定
登船日: 根据登船时间表开放至晚上 10 时

航行日:上午 8 时至晚上 10 时

离船日:恕不开放
每个预约时段最多可容纳 2 位客人
每个预约时段最多使用一个小时
皇宫泳池
须提前预定
登船日: 根据登船时间表开放至晚上 10 时

航行日:上午 8 时至晚上 10 时

离船日:恕不开放
每个预约时段最多可容纳 16 位客人
每个预约时段最多使用一个小时
水晶生活·健身中心
须提前预定
开放时间请参阅星梦情报 / 周末情报 /「The Palace皇宫」尊享礼遇
每个预约时段最多可容纳 22 位客人(健身课程每堂最多 4 位客人)
每个预约时段最多使用一个半小时
皇宫健身房及多功能活动室
须提前预定
开放时间请参阅星梦情报 / 周末情报 /「The Palace皇宫」尊享礼遇
每个预约时段最多可容纳 3 位客人
每个预约时段最多使用一个半小时
皇宫水疗
须提前预定
开放时间请参阅星梦情报 / 周末情报 /「The Palace皇宫」尊享礼遇
每个预约时段最多可容纳 3 位客人
每个预约时段最多使用一个半小时

请问孩子使用泳池,家长或监护人是否亦须预约?

年满 12 岁或以下儿童必须在成人时刻陪同及监护下方能使用泳池,因此孩子及其家长或监护人必须一同预约。

离船流程

离船旅客须进行新冠病毒快速抗原检测(ART)吗?如需要,旅客须承担多少额外费用?

是的,根据新加坡政府规定,所有离船旅客必须在码头进行新冠病毒快速抗原检测(ART),而无需付任何额外费用。

离船旅客进行新冠病毒快速抗原检测(ART)完毕后,须在场等候检测结果吗?

离船旅客无须在码头等候,检测完毕后,即可回家。

旅客结束航程下船后,是否需要履行居家隔离或执行居家通知?

新加坡旅游局于 2020 年 10 月 8 日宣布 2020 年 11 月 6 日起试行无访问港的安全邮轮项目,业者及旅客必须严格遵循安全管理措施,因此旅客下船后无须履行居家隔离或执行居家通知。

旅客必须监测个人健康状况(注意体温是否超过38摄氏度,或是否出现咳嗽或呼吸困难等呼吸道疾病症状),必要时即刻就医。

请参阅星梦邮轮的 最新旅游公告,了解我们的邮轮防控细则。


2020 年 11 月 12 日更新

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