常見問題

常見問題

出發前

登船及離船手續

辦理登船手續及登船時間以公佈時刻表為准。
賓客的船飛中將會注明登船時間。賓客需憑船飛於櫃檯辦理登船並領取房卡。
辦理入住時,賓客可選擇提供或不提供信用卡、借記卡或現金押金以做開設客房帳戶之用。但如賓客欲於離船日快速結帳並辦理離船手續,可進行信用卡預授權;或於離船日親臨接待處統一結算。
賓客可於完成“客房消費帳單”結算後領取護照並離船。
入住星夢皇宮的賓客可優先辦理登船及離船手續。
當地政府頒發船舶清關通知後旅客方可離船。

什麼是網上預辦登船手續?會為已經辦理此手續的旅客另設獨立通道嗎?

暫無網上預辦登船手續。

行李

為了旅客的舒適起見,建議攜帶輕便的行李。每人可攜帶最多兩件行李上船,總重量不得超過23公斤(50磅)。
旅客可在指定櫃台辦理行李托運,但不建議托運貴重物品、打開的袋子、塑料袋或其他易碎物品。由於行李運送需時,未免對您造成不便,所有重要藥物或重要文件不得放在托運行李中。
若搭乘飛機,建議與相關航空公司查詢行李托運規定。

服飾

賓客請在任何時間都穿著得體便服,您只可以在泳池區和麗都穿著短褲及拖鞋入內。使用泳池、水療或健身中心內的設施,服裝必須合適。無論任何時候,在室內都應穿著適當的鞋履。

限制物品

注意:若旅客攜帶《中華人民共和國禁止進出境物品表》所列物品進出境,予以沒收或責令退回,或者在海關監管下予以銷毀,情況嚴重者將追究刑事責任。

    禁止進境物品:

  • 各種武器、模擬武器、彈藥及爆炸物品;
  • 偽造的貨幣及偽造的有價證券;
  • 對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄影帶、影音光碟、電腦存儲介質及其他物品;
  • 各種烈性毒藥;
  • 鴉片丶嗎啡丶海洛因丶大麻以及其他能使人成癮的麻醉品丶精神藥物;
  • 新鮮水果丶茄科蔬菜丶活動物(犬丶貓除外)丶動物產品丶動植物病原體和害蟲及其他有害生物丶動物屍體丶土壤丶轉基因生物材料丶動植物疫情流行的國家和地區的有關動植物及其產品和其他應檢物;有礙人畜健康的丶來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品丶藥品或其他物品。

    禁止出境物品:

  • 列入禁止進境範圍的所有物品;
  • 內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠捲、照片、唱片、影片、錄音帶、錄影帶、電腦存儲介質及其他物品;
  • 珍貴文物及其他禁止出境的文物;
  • 瀕危或珍貴罕有的動植物(均含標本)及其種子和繁殖材料。

可以攜帶生的食物登船嗎?

為保證食品安全,不可攜帶生食上船。

可以攜帶寵物上船嗎?

為了其他賓客著想,以及確保環境潔淨衛生,寵物無論大小,都不容許上船。
無論如何,考慮到殘疾人士的需要,服務犬和工作犬除外。

我懷孕了,可以上船嗎?

於郵輪航程結束前孕期少於24周的孕婦可以登船。但請遵醫囑且有家人陪同。

雲頂夢號提供簽證資訊嗎?

雲頂夢號簽證資訊可以在以下鏈接下載,文件中所包含的信息僅供參考。旅行證件及簽證須知在實際操作中或有變動,恕不另行通知。旅客需自行備齊有效旅行證件及相應簽證。

旅客需自備護照照片資料頁影印本一份(A4紙尺寸)以作日本登岸之用。

船上有提供落地簽證嗎?

視乎旅客國籍及停靠港當地的入境規定。我們將為大部分國籍並預訂郵輪岸上遊覽服務的賓客提供冬季越南行程的落地簽證服務。賓客亦可選擇自行辦理簽證。

雲頂夢號有手機APP嗎?

有,詳情請參閱星夢郵輪船上App

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