星夢郵輪忠誠客戶計劃「星夢薈」之條款及細則

星夢郵輪忠誠客戶計劃「星夢薈」(計劃)乃由星夢郵輪管理有限公司、其直接及間接控股公司、附屬公司及關聯公司(星夢郵輪)管理及營運。本條款及細則為計劃之個別會員(會員)與星夢郵輪之間訂定的合同。星夢郵輪保留隨時更改或補充任何或所有本條款及細則之最終決定權,而無須提早通知會員。星夢郵輪將就本條款及細則的重大修改通知會員(按情況適用)。


一般條文

1. 所有年滿18歲或以上人士均可申請此計劃會籍。每名會員可以註冊最多3名家庭成員(必須為2至17歲)成為此計劃的兒童及青少年會員,並須遵守個別之規則。此計劃不設公司會籍。星夢郵輪有權自行決定是否接納所有會籍之申請。

2. 目前申請加入此計劃會籍不收取申請費用。

3. 加入此計劃只需於指定會員網站loyalty.dreamcruiseline.com(“會員網站”)、郵輪上內聯網填妥申請表格、填妥印刷版申請表格、或透過星夢郵輪客戶服務中心直接註冊。

4. 填寫申請表格必須提供完整及正確資料,並妥為簽署,否則該會籍申請將不會被處理。申請人士遞交申請表格(適用於網上及印刷版)前必須小心閱讀本條款及細則,並確認同意本條款及細則,申請才會被接納。

5. 每位會員將獲發一個會員號碼,若會員使用該號碼及享用相關之禮遇,即表示已接納並同意接受本條款及細則及其他由星夢郵輪不時所訂立的條款及細則之約束。

6. 每位會員任何時候只可擁有一個會員帳戶及僅可建立一個家庭帳戶。重複建立的帳戶將會被取消。星夢郵輪保留權利將有關資訊合併及歸入最早設立的會員帳戶中。重複建立的帳戶中的夢積分將被轉入最早設立的會員帳戶。因取消重複會籍而造成的任何損失或損害,星夢郵輪將不承擔任何責任。

7. 透過填妥印刷版申請表格註冊或透過星夢郵輪客戶服務中心直接註冊的會員,須在線啟動其會員帳戶。

8. 此計劃會籍只供會員本人使用,並不可轉讓。

9. 星夢郵輪保留隨時更改本計劃架構、禮遇或其他内容之權利,而無須提早通知會員。因任何更改而產生的任何損失或損害,星夢郵輪在任何情況下概不負責。

 

累積夢積分(不適用於「兒童及青少年會員」)

10. 若會員是導遊或星夢郵輪的員工,在任何情況下均不符合累積夢積分的資格。

11. 夢積分會根據合資格航程客房住宿總晚數及於參與本計劃的星夢郵輪上的合資格消費而計。

12. 如欲累積夢積分,會員必須在預訂時,告知其會員號碼。

13. 夢積分之累積只在會員加入此計劃後開始。若會員在退房前申請加入此計劃,所有合資格航程客房住宿及同一航程的合資格消費均可累積夢積分。

14. 凡會員以一般優惠價格預訂之航程均可累積夢積分。夢積分之累積是基於預訂時的客房級別而定。

15. 如以一些特別推廣價格預訂航程,夢積分之累積將受相關推廣條款與細則限制。

16. 所有會員以禮券、獎品信、商旅公務、包船服務、積分兌換或客房貨幣預訂之航程,均不可累積夢積分。

17. 會員每晚合資格航程客房住宿(即露台豪華客房及以下級別)可累積200點夢積分;若會員住宿套房或以上級別,每晚合資格航程可累積400點夢積分。會員須親身住宿船上客房/套房才可累積夢積分。

18. 如會員與其他會員同住一間客房/套房,他們可同時憑其合資格航程客房住宿總晚數累積夢積分。

19. 如會員以雲尊積分結帳,則必須與其他會員或非會員的帳單分開處理以累積夢積分。

20. 夢積分之累積不適用於未入住情況或取消預訂的費用。

21. 受限於以下第22條,所有正確地計入房卡帳單及星夢郵輪全數收悉費用的合資格消費,方可累積夢積分。

22. 合資格消費應指會員在船上自費餐廳、水療及美容療程、無線上網套餐、岸上遊覽團、船上購物、寫真廊自身享用、使用或享受之消費,及其他星夢郵輪隨時以其唯一及絕對酌情權決定的其他消費。為免生疑問,除了會員的旅行夥伴外,會員不可就其他人引起的消費而累積夢積分。任何企圖以欺詐、不誠實、欺騙或未經授權的方式以累積夢積分是嚴格禁止的,並會導致所有夢積分被取消及終止會藉。如星夢郵輪懷疑會員帳戶及/或夢積分的累積涉及欺詐性,違規或未經授權的活動,星夢郵輪有唯一及絕對權利取消有關夢積分及/或終止會藉。

23. 受限於上述第22條,會員進行每一美元的合資格消費可累積1點夢積分。如以當地貨幣消費,需換算成美元以計算夢積分。換算時,將使用事先已定的兌換率,而星夢郵輪有唯一及絕對權利隨時對此兌換率進行調整。夢積分的小數額會上調至整數計算。

24. 每筆合資格消費的交易,會員累積夢積分的上限為10,000點夢積分。

25. 會員可透過特別指定之推廣活動累積額外夢積分。推廣活動須受條款及細則約束。

26. 娛樂活動、小費、醫療服務、服務費、簽證費、港口費、關稅之消費不可累積夢積分。

27. 所有會員以禮券、獎品信、積分兌換或客房貨幣享用之船上優惠及/或權益,均不可累積夢積分。

28. 夢積分不含貨幣或現金價值,並不可出售、易貨、兌換現金、交換或以任何形式在會員之間或會員與非會員之間轉讓。

29. 當會員完成航程後,夢積分需大約4星期方可計入會員帳戶。

30. 夢積分有效期由計入會員帳戶起計36個月。

31. 會員可登入會員網站內之會員帳戶查閱其累積的夢積分。

32. 會員可於完成航程日期起計6個月內就其合資格航程客房住宿及合資格消費提出申索遺漏夢積分。會員須向「星夢薈」會員服務團隊提出申索及提供其全名、其「星夢薈」會員號碼及其他相關航程資料以作處理。星夢郵輪對此等申索的任何決定均為最終決定。

33. 星夢郵輪保留權利隨時將錯誤計入會員帳戶的夢積分取消或視為無效。

 

會籍級別、會員專屬權益及禮遇(不適用於「兒童及青少年會員」)

34. 「星夢薈」共有四個會籍級別普通、翡翠級、藍寶級及鑽石級。根據所累積之夢積分,會員將分配到不同的會籍級別。
普通:成功登記為會員及於過去36個月內累積0499點夢積分
翡翠級:會員於過去36個月內累積5004,999點夢積分
藍寶級:會員於過去36個月內累積5,00029,999點夢積分
鑽石級:會員於過去36個月內累積滿30,000點夢積分或以上

35. 當會員累積足夠夢積分或因夢積分過期時,其會籍級別將按上述第34條之會籍級別要求而被晉升或調低。

36. 會員將因應其會籍級別而享有一系列之會員專屬權益及禮遇,星夢郵輪將於會員網站内公佈會員專屬權益及禮遇。該等權益及禮遇及相關之條款及細則可隨時更改,而無須提早通知會員。

37. 大部份的會員專屬權益及禮遇會以「電子禮券」推送。會員可登入會員網站內之會員帳戶查閱可使用之「電子禮券」。會員必須出示指定之「電子禮券」以換領相關的權益及禮遇。如會員未能出示有效「電子禮券」,星夢郵輪保留取消其享用相關權益及禮遇的權利。

38. 會員須同時出示其「電子會員卡」及「電子禮券」以享用各項專屬權益及禮遇。

39. 星夢郵輪將盡其最大努力確保向會員提供權益及禮遇,惟任何權益及禮遇未可向會員提供時,因未可提供相關會員權益及禮遇而造成的任何損失或損害,星夢郵輪將不承擔任何責任(包括退款)

40. 個別國家/地區適用之推廣優惠,參與資格將以會員於星夢郵輪登記之居住國家/地區而定。

41. 會員有責任提供正確的聯絡資料,並留意於星夢郵輪網站www.dreamcruiseline.com及會員網站內公佈之推廣優惠。因未能接收推廣優惠而造成的任何損失或損害,星夢郵輪將不承擔任何責任。

 

家庭帳戶及「兒童及青少年會員」之會籍

42. 每名年滿18歲或以上之會員(「主卡會員」)可邀請其家庭成員免費註冊一個家庭帳戶。主卡會員可註冊最多5名年滿18歲或以上及為「星夢薈」會員之家庭成員(「成年會員」)及3名2-17歲之附屬會員(「兒童及青少年會員」)於其家庭帳戶內。

43. 會員可於會員網站內註冊家庭帳戶或於郵輪上索取及填妥印刷版申請表格。

44. 主卡會員必須為兒童及青少年會員之合法父母或合法監護人。星夢郵輪保留權利隨時要求提供可證明主卡會員與兒童及青少年會員關係之證明文件。

45. 主卡會員、成年會員與兒童及青少年會員於任何時候僅可註冊於一個家庭帳戶內。

46. 成功註冊家庭帳戶後:(a)主卡會員必須在線啟動兒童及青少年會員的會員帳戶;及(b)每名兒童及青少年會員將獲發一個會員號碼。

47. 家庭帳戶之更改或修訂要求,如新增或刪除兒童及青少年會員,必須由註冊該家庭帳戶之主卡會員提出。主卡會員必須以書面形式通知「星夢薈」會員服務團隊有關更改或修訂要求,並由星夢郵輪酌情處理。被註冊加入家庭帳戶的成年會員有權要求移除其家庭帳戶之登記,須以書面形式通知「星夢薈」會員服務團隊,並由星夢郵輪處理。

48. 兒童及青少年會員的航程客房住宿及郵輪上的消費均不可以累積夢積分。

49. 兒童及青少年會員並不設會籍級別。

50. 每名兒童及青少年會員與同一家庭帳戶的主卡會員或其他已成功註冊之成年會員同時乘搭參與本計劃的星夢郵輪,可享季節性的權益及禮遇。該權益及禮遇會於登船前或郵輪上通知主卡會員,並可不時更改而無須提早通知主卡會員。

51. 大部份的兒童及青少年會員專屬權益及禮遇會以「電子禮券」推送。主卡會員可登入會員網站內之會員帳戶查閱可供兒童及青少年會員使用之「電子禮券」。兒童及青少年會員(否則主卡會員或成年會員)必須出示指定之「電子禮券」及「星夢薈」「電子會員卡」以換領相關的權益及禮遇。如未能出示有效「電子禮券」及「星夢薈」「電子會員卡」,星夢郵輪保留取消兒童及青少年會員享用相關權益及禮遇的權利。

52. 星夢郵輪將盡其最大努力確保向兒童及青少年會員提供權益及禮遇,惟任何權益及禮遇未可向兒童及青少年會員提供時,因未可提供相關兒童及青少年會員權益及禮遇而造成的任何損失或損害,星夢郵輪將不承擔任何責任(包括退款)。

53. 主卡會員需對註冊於其家庭帳戶內之兒童及青少年會員的行為負全部責任。

54. 所有有關兒童及青少年會員的專屬權益及禮遇只會直接通知主卡會員。

55. 兒童及青少年會員之會籍將於下列情況下自動終止(a)兒童及青少年會員已年滿18歲;或(ii)其註冊之主卡會員的會籍已終止。

56. 當兒童及青少年會員年滿18歲,他/她會被邀請註冊成為本計劃之一般會員。若兒童及青少年會員接受該邀請,他/她可保留繼續使用其兒童及青少年會員之會員號碼,而其隨後的合資格航程客房住宿晚數及於參與本計劃的星夢郵輪上的合資格消費均可累積夢積分。其會籍級別由普通開始,夢積分由0點開始計算。

 

終止會籍/此計劃

57. 若會員違反或星夢郵輪有合理理由相信會員違反本條款及細則,星夢郵輪可暫停或終止其會籍,及/或採取行動以追討任何因及/或涉及會員的違約行為而對星夢郵輪及/或星夢郵輪的夥伴所造成的任何損害及損失。

58. 終止會籍(不論任何原因)將導致取消所有累積的夢積分、未使用的權益及禮遇及相關家庭帳戶或「兒童及青少年會員」之會藉(如適用)。

59. 如星夢郵輪打算終止此計劃,星夢郵輪將於計劃終止前於會員網站公佈,或以星夢郵輪認為合適的其他方式通知會員。

 

其他條文

60. 從閣下收集的個人資料是對申請本計劃、本計劃的運作和管理及向會員提供會員專屬權益及禮遇的必要條件。閣下並無責任提供個人資料,然而,如閣下未能提供個人資料,星夢郵輪將無法處理閣下的申請及提供相關服務。請留意於星夢郵輪網站www.dreamcruiseline.com張貼的私隠政策聲明。如需要私隠政策聲明的印刷本可聯繫星夢郵輪。

61. 本條款及細則受香港特別行政區法律所管轄,並按照香港特別行政區法律去解釋。會員同意香港特別行政區法院有專屬司法管轄權。

62. 若本條款及細則的任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款及細則其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的合法性或可執行性均不會受到影響。

63. 若出現任何爭議,星夢郵輪保留權利作最終決定。

64. 此中文條款及細則為英文版本譯本,如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以英文版本為準。

65. 就香港法例第623章《合約(第三者權利)條例》而言,本條款及細則不擬及不會給予任何非本條款及細則合約一方的人士強制執行本條款及細則任何條款的權利。



最近更新日期:2018-3-1